デュアルSIM機能をご利用時の注意事項について

2022.04.21

平素よりケーブルワンをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のスマートフォンの特定の条件において、緊急機関(110 / 118 / 119)への発信ができない事象が確認されております。

対象のiPhone機種をご利用のお客様へ（2021/12/21 更新）

2021年12月14日(火)に配信されたiOS 15.2にアップデートしていただくことで、本事象が解消されるとの情報がございます。
なお、アップデート後は通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信(緊急機関以外への音声発信)が可能かお試しください。

なお、iOS 15.1.1以下をご利用の場合、「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで、緊急機関への発信ができることが確認されております。

対象のAndroid機種をご利用のお客様へ（2022/04/21 更新）

2022年04月5日(火)以降に配信されたソフトウェア(バージョン SP2A.220305.013.A3)以降にアップデートしていただくことで、本事象が解消されるとの情報がございます。
なお、アップデート後は通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信(緊急機関以外への音声発信)が可能かお試しください。

なお、それ以前のバージョンをご利用の場合、「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで、緊急機関への発信ができることが確認されております。

確認されている発生条件

下記の条件を共に満たす場合に発生するとされております。

SIMカードとeSIMの組み合わせにて、回線を併用して(デュアルSIM機能)ご利用の場合　かつ
音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合

現在確認されている対象機種

[iPhone]
~~15機種 (2021年9月現在)~~
0機種 (2022年1月現在)

iPhone 13 mini / iPhone 13 / iPhone 13 Pro / iPhone 13 Pro max
iPhone 12 mini / iPhone 12 / iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro max
iPhone 11 / iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max
iPhone XS / iPhone XS Max
iPhone XR
iPhone SE (第2世代)

[Android]
~~2機種 (2021年11月現在)~~
0機種 (2022年4月現在)

~~Google Pixel 6 / Pixel 6 Pro~~
※弊社が発売したAndroid端末については、当事象の対象となる機種はございません。