端末の紛失や盗難の場合どうしたら良いですか？

営業時間内に弊社窓口(TEL 0120-80-7511)までご連絡ください。紛失・盗難の場合、端末の延長保証については対象外となりますのでご注意ください。なおSIMカードが見つからない場合、音声機能付きSIMであればSIMカードの再発行が必要となります。営業日であれば最短当日中の再発行が可能な場合がありますので、まずは弊社までご連絡下さい。データのみSIM、SMS機能付きSIMの場合は再発行ができませんので、一旦ご解約の後新規でのご契約となります。この場合新規SIM発行手数料3,300円(税込)が必要となり、発行には1週間以上のお時間をいただきます。また、最低利用期間に達していないご契約(端末機器の分割支払金)がある場合、残金を一括してお支払いいただきます。なお通信・通話の停止につきましては次項もご覧ください。