【重要・注意喚起】ケーブルワンを装った不審な訪問・電話にご注意ください
平素よりケーブルワンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ケーブルワンの社員や関係者を装い、訪問や電話によって他社サービスへの契約変更を勧める事例が確認されています。
お客様に十分な説明を行わず、契約先の変更（乗り換え）を勧めるケースもございますので、十分にご注意ください。
確認されている主な事例
① 工事が必要であるかのように説明するケース
「ケーブルワン」や「ケーブルテレビ」を名乗り、「光回線が近くまで来たので、工事が必要です」などと説明し、実際には他社への契約変更であることを伝えずに、契約書への記入を求める。
② 近隣住民も工事を済ませていると説明するケース
「近所の皆さんはすでに工事が終わっています」などと説明し、契約内容や契約先が変更になることを十分に伝えないまま、他社への乗り換えを勧める。
③ 点検や訪問サポートを装うケース
電話で「ケーブルワン」や「ケーブルテレビ」を名乗り、「点検や訪問サポートのためにお伺いします」と日程調整を行うものの、実際に訪問したのは別会社の担当者で、他社サービスへの乗り換えを勧める。
また、訪問時に社員証の提示や名刺の受け渡しがない事例も確認されています。
ケーブルワンからのご連絡・ご訪問について
ケーブルワンの従業員および関連会社の担当者がお客様へご連絡・ご訪問する際は、以下の対応を徹底しております。
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事前の書面によるご案内
お電話やご訪問について、事前に書面でお知らせします。 -
担当者名・ご連絡目的のご説明
担当者の名前と、お電話・ご訪問の目的をお伝えします。 -
社員証の提示（訪問時）
ご訪問の際には、ケーブルワンの社員証を提示します。 -
名刺のお渡し（訪問時）
ケーブルワンの社名が入った名刺をお渡しします。
不審に感じた場合は、ケーブルワンへご確認ください
訪問や電話による案内について、少しでも不審・不安に感じられた場合は、その場ですぐに契約せず、ケーブルワンまでお問い合わせください。
「訪問している担当者が本当にケーブルワンの関係者なのか確認したい」といったお問い合わせも承っております。
お客様に安心してサービスをご利用いただくため、引き続き適切なご案内に努めてまいります。
今後ともケーブルワンをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
