設置工事は終わったのですが、接続できません。

無料で初期設定にお伺いしておりますので、是非ご利用下さい。
ご自分での設定をご希望される場合は、まず、以下の点をお確かめ下さい。

・パソコンが1台のみでかつＷｉＦｉが内蔵されていない場合：

ケーブルモデム（光の場合Ｄ–ＯＮＵ）のＬＡＮ（ＬＡＮ1）端子とパソコンのＬＡＮ端子を、ストレートタイプのＬＡＮケーブルで直結します。接続できない場合、ケーブルモデム（Ｄ–ＯＮＵ）のコンセントを抜き差ししてください。

 ・パソコンが2台以上、あるいはＷｉＦｉ接続を行う場合：

ケーブルモデム（光の場合Ｄ–ＯＮＵ）のＬＡＮ（ＬＡＮ1）端子と、ＷｉＦｉルータ（無線ＬＡＮ親機）のＷＡＮ側端子をストレートタイプのＬＡＮケーブルで接続します。パソコンやスマホはＷｉＦｉ接続するか、有線ＬＡＮ端子がある場合はＷｉＦｉルータのＬＡＮ側端子とパソコン等のＬＡＮ端子をストレートタイプのＬＡＮケーブルで接続します。つないだ後インターネットに繋がらない場合は、ケーブルモデム（Ｄ–ＯＮＵ）・ＷｉＦｉルータ・パソコンの電源を全て一旦切ります。その後、まずケーブルモデム（Ｄ–ＯＮＵ）の電源を先に挿します。3分ほど待ってからＷｉＦｉルータのコンセントを挿し、更に3分ほど待ちます。最後にパソコンの電源を入れてください。

 以上の方法でも接続できない場合、あるいは方法が不明な場合は、サポートセンターへご相談ください。