不正IPパケットによる無言電話の着信について

2009年12月14日

お客様各位

株式会社 ケーブルワン

　平素より、ケーブルワン及びケーブルインターネット・ケーブルフォンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　さてこの度、不正なIPパケットの受信により、ご利用いただいているケーブルフォン(IP電話)に、無言電話がかかる事例が報告されています。
　これは現在全国的に発生しており、弊社ネットワークにおいても例外ではなく、同様の現象が発生する恐れがあります。

　この件につきましては、お客様宅に設置している黒色のテレフォニーアダプタ(TA)のファームウェアを最新版にアップデート(更新)することにより、回避することが可能となります。

　つきましては、大変お手数ではございますが、以下のいずれかの方法にてアップデートの作業をお願い申し上げます。

※現時点での最新ファームフェアバージョンは「8.b3」「8.b8(2010/4/28現在)」となっています。上記の現象（無言電話）が発生していないお客様におかれましても、定期的に最新ファームウェアへの更新をお奨めします。

　(1) お客様ご自身で作業される場合

　　お客様のパソコンよりTAの設定画面を通じ、ファームウェアの更新をしていただく
　　ことが可能です。更新方法につきましては、弊社ホームページに掲載しております。

　　★更新方法の説明ページはこちら
　　　http://www.cableone.ne.jp/members/manual/pho_firm.html

　(2) 弊社からの訪問作業をご希望の場合

　　お客様ご自身でのアップデートがうまくいかない場合や、アップデートの方法がおわ
　　かりにならない場合など、弊社より作業員が無料で訪問させていただきます。

　　ご希望のお客様につきましては、日程の調整をさせていただきますので、お手数で
　　はございますが、弊社までお電話またはメール等にてご連絡下さいますようお願い
　　申し上げます。

　今後とも、ケーブルワンをよろしくお願い申し上げます。

　★本件についてのお問い合わせについて

　　ケーブルワン　技術部　インターネット担当
　　TEL 0954-23-7511 / ケーブルフォンからは 050-3432-9511(無料)
　　※営業時間 平日 9:00〜1800
　　インターネットでのお問い合わせ こちらのページから