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お問い合わせ(ウイルス・SPAM(迷惑)メール/書き込み等)

弊社ネットワークからのウイルス・SPAM(迷惑)メール、BBSやblog等へのSPAM(迷惑)書き込みについてのお問い合わせは、以下のフォームにご記入の上、送信ボタンを押してください。

なお、上記以外のお問い合わせにつきましては、お問い合わせのページからお願いいたします。現在ご覧のページのフォームに書き込んでいただいてもご返答できませんので何卒ご了承下さい。

お問い合わせフォームからご連絡いただく前に、まず以下の説明をご一読の上ご確認ください。

★ウイルスメール及びSPAM(迷惑)メールについて:
弊社ユーザーが発信したウイルスメール及びSPAM(迷惑)メールを受信された場合、ユーザーに注意を促すために以下の情報が必要です。

  1. 当該ウイルスメールのヘッダ情報(Received行を含むヘッダ情報全文)をご連絡ください。
    From欄に記載されているメールアドレスだけでは、発信者を偽ってメールが送信されることも多いため、発信元の調査ができません。お手数ですが必ずヘッダ情報全文をご連絡ください。

  2. ウイルスの種別
    ウイルスメール受信の際にウイルス対策ソフト等で検知された場合には、ウイルスの種別をご連絡いただければ幸いです。ウイルスの種別に応じた適切な処置方法を当該ユーザーに連絡いたします。
    ウイルスの種別が不明の場合には、届いたメールがウイルスであると思われた理由についてお書き添えください。

★SPAM(迷惑)書き込み等について:
BBSやblog等へのSPAM(迷惑)書き込み等につきましては、ユーザー特定のため、該当する書き込みの日付・内容及び書き込み先のサーバのアドレス(URL)をお送りください。(情報が足りない場合、後ほどお尋ねすることもございます)

※なお、弊社サポート係宛に届くウイルス付きのメールにつきましては、セキュリティの観点から自動的に削除して
  おり、ウイルスと思われるファイルそのものを転送いただきましても受信することができませんので、何卒ご了承
  ください。
  また、調査・回答までには日数を要することもありますので、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

※全ての項目を埋めなくても送信できます。(印の項目は必須です)
  なお、回答を希望される方は、メールアドレスを正しくご記入下さい
  特に、メールアドレスを全角文字で記入された場合、返信できませんのでご注意下さい。
  また、メールアドレス中に複数の「.」(ドット)が含まれていたり、「@」(アットマーク)の前に「.」(ドット)が
  含まれている場合、メールでの返信ができないことがありますのであらかじめご了承下さい。


氏名:

メールアドレス(携帯不可): (半角)

☆その他のメールアドレス: (半角)
  ※メールアドレスにご記入いただいたアドレスで連絡が取れない場合、こちらのアドレス宛に回答させていただきます。

メールヘッダまたは当該ページのアドレス及び日付:
  ※メールの場合は、ヘッダ情報全てをご記入ください。
  ※BBS,blogの場合は当該ページのアドレス及び日付をご記入下さい

☆メール本文または書き込み内容:
 ※ウイルスメールの場合は必須ではありません
 ※SPAM投稿(メール,BBS,blog)の場合は本文もしくは書き込み内容をご記入下さい(★必須)

☆ウイルスの種類(ウイルス感染の場合のみ):
  ※ウイルス対策ソフト等にて種類がおわかりの場合、ご記入ください。

状況の詳細及びご要望事項またはご連絡事項など:

 

以上です。ありがとうございました。
最後まで記入が終わりましたら、「送信」ボタンを押してください。

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